Términos de Servicio

Kairon Labs es una marca comercial operada en Perú, con domicilio en Av. Mariscal La Mar 750, Miraflores, Lima. Para consultas legales y contractuales, escríbenos a administracion@kairon.pe.

Kairon Labs ofrece servicios de consultoría tecnológica, automatización de procesos, desarrollo de software a medida e implementación de soluciones digitales para empresas. Los servicios específicos se acuerdan en propuesta comercial individual entre las partes.

Cada proyecto se formaliza mediante propuesta comercial escrita aceptada por el cliente. La propuesta detalla alcance, entregables, plazos, inversión y condiciones particulares. Estos Términos de Servicio aplican de forma supletoria a lo no previsto en la propuesta.

Los proyectos se ejecutan por fases con entregables verificables. La inversión y el cronograma de pagos se especifican en cada propuesta. Salvo acuerdo distinto, se factura electrónicamente conforme a la normativa SUNAT vigente.

El cliente puede cancelar la continuación a fases futuras del proyecto, siempre que las fases ya iniciadas o completadas se encuentren canceladas en su totalidad. Si una fase está en ejecución al momento de la cancelación, el cobro corresponde proporcionalmente al avance realizado, verificable mediante los entregables acordados.

Las modificaciones de alcance pueden generar ajustes en inversión y plazos, los cuales se acuerdan por escrito entre las partes mediante adenda a la propuesta original.

Kairon Labs cumple con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú. La información compartida durante el servicio se trata con confidencialidad. Para proyectos que involucren datos sensibles, se firma un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico.

Todos los entregables incluyen un período de garantía técnica que se acuerda en cada propuesta comercial según el alcance del proyecto:

• Proyectos quick-win y de bajo alcance: garantía mínima de 30 días
• Implementaciones estándar: garantía de 90 días
• Proyectos complejos, integraciones o de misión crítica: garantía de hasta 12 meses

Durante el período de garantía, Kairon Labs corrige sin costo adicional los defectos técnicos atribuibles al desarrollo realizado. La garantía no cubre cambios de alcance, modificaciones realizadas por terceros, problemas derivados del uso indebido de las soluciones, o fallas provocadas por servicios externos no contratados con Kairon Labs.

El plazo específico aplicable a cada proyecto se define en la propuesta comercial firmada entre las partes.

Kairon Labs responde únicamente por daños directos atribuibles a causas imputables a su gestión técnica o profesional. La responsabilidad total de Kairon Labs por cualquier reclamo relacionado con un proyecto no excederá el cinco por ciento (5%) del monto total efectivamente pagado por dicho proyecto, salvo casos específicos que se evalúen y acuerden por escrito entre las partes.

Kairon Labs no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales, ni perjuicios derivados de factores externos al proyecto (incluyendo decisiones operativas del cliente, fallas en infraestructura de terceros, o cambios regulatorios).

El código fuente y los entregables desarrollados específicamente para el Cliente quedan disponibles bajo el modelo comercial acordado en la Propuesta Comercial. La Propuesta especifica una de las siguientes modalidades:

• (a) Modelo SaaS: Kairon Labs mantiene la propiedad intelectual y opera la solución. El Cliente accede al servicio mediante suscripción.
• (b) Licencia perpetua de uso interno: El Cliente recibe una licencia perpetua, no exclusiva, no transferible, para uso exclusivamente interno de los entregables específicos. Kairon Labs retiene la propiedad intelectual sobre los entregables. El Cliente no puede sublicenciar, revender, ni usar los entregables para prestar servicios a terceros.
• (c) Transferencia de propiedad: El Cliente adquiere la propiedad sobre los entregables específicos una vez completado el pago total del proyecto.

En ausencia de especificación expresa en la Propuesta, se entiende aplicable la modalidad (b) Licencia perpetua de uso interno como modalidad por defecto.

La información, datos y contenido confidencial proporcionados por el cliente durante el proyecto permanecen en su titularidad y se tratan conforme a la cláusula de confidencialidad.

Kairon Labs se reserva el derecho de reutilizar el conocimiento técnico y profesional adquirido en cada proyecto, incluyendo: arquitecturas de referencia, patrones de diseño, metodologías de implementación, frameworks, librerías propias, plantillas de configuración, prompts genéricos, integraciones reutilizables, automatizaciones tipo, y experiencia técnica en general. También se reserva el derecho de incorporar a sus herramientas internas las mejoras desarrolladas como parte del trabajo.

Esta reutilización aplica únicamente a componentes y conocimiento genéricos, y NO incluye en ningún caso: datos del cliente, información confidencial estipulada entre las partes, lógica de negocio específica del cliente, marcas, identidad visual, o cualquier elemento sujeto a la cláusula de confidencialidad.

El conocimiento residual adquirido por el equipo de Kairon Labs durante la ejecución del proyecto puede ser aplicado en otros proyectos, siempre que ello no implique la divulgación de información confidencial específica del cliente.

Las herramientas, frameworks, metodologías y librerías preexistentes de Kairon Labs permanecen como propiedad intelectual exclusiva de Kairon Labs.

Para servicios que involucren modelos de Inteligencia Artificial, Kairon Labs opera bajo política de Zero Data Retention. Los datos del Cliente procesados durante la operación de soluciones de IA:

• No se almacenan en infraestructura de terceros más allá del tiempo estrictamente necesario para el procesamiento del servicio contratado
• No se utilizan para entrenamiento de modelos de inteligencia artificial
• No se utilizan para mejora de prompts, datasets o modelos fuera del alcance del servicio contratado con el Cliente
• Se procesan bajo acuerdos de confidencialidad (DPA) con los proveedores de modelos de IA cuando corresponda

Cuando la solución se despliegue en infraestructura cloud del Cliente, los datos no salen de su perímetro de seguridad. Cuando se utilice infraestructura de Kairon Labs, se aplican controles documentados de cifrado en tránsito y en reposo.

Cuando la solución se despliegue total o parcialmente en infraestructura cloud propiedad del Cliente (tenant Azure, AWS, GCP u otra), aplican las siguientes condiciones:

• Kairon Labs accede como usuario externo con permisos limitados al alcance técnico del proyecto
• El Cliente mantiene control absoluto sobre su infraestructura y puede revocar accesos en cualquier momento
• Los recursos cloud (cómputo, almacenamiento, modelos de IA) son facturados directamente por el proveedor cloud al Cliente
• Kairon Labs cumple las políticas de seguridad, autenticación multifactor y auditoría establecidas por el Cliente para su tenant
• El acceso de Kairon Labs queda registrado en los logs de auditoría del tenant del Cliente

Kairon Labs mantiene libertad de prestar servicios a cualquier cliente, incluido a empresas del mismo sector económico, salvo pacto expreso en contrario.

Si el Cliente requiere exclusividad sectorial, esta se acordará expresamente en la Propuesta Comercial específica, definiendo:

• Alcance del sector y/o subsector restringido
• Plazo de la restricción (máximo 12 meses desde el cierre del contrato)
• Compensación adicional aplicable por la exclusividad
• Ámbito geográfico (Perú, LATAM, otros)

En ausencia de pacto expreso de exclusividad, se entiende que Kairon Labs puede prestar servicios a otras empresas del mismo sector sin limitación, respetando siempre las obligaciones de confidencialidad establecidas en la cláusula 6.

Al término del contrato, por cualquier causa, Kairon Labs se compromete a:

• Entregar documentación técnica de la solución implementada
• Transferir al Cliente las credenciales operacionales que estén bajo custodia de Kairon Labs
• Eliminar las copias de datos del Cliente que residan en infraestructura propia de Kairon Labs en un plazo máximo de 30 días calendario, salvo obligación legal de conservación
• Brindar período de transición de hasta 30 días para acompañamiento técnico al equipo del Cliente o al proveedor sucesor, facturable según tarifa horaria estándar acordada en la Propuesta

El Cliente mantiene los derechos de uso sobre los entregables conforme a la modalidad establecida en la cláusula 9 (SaaS, Licencia o Transferencia), independientemente del fin del contrato de operación.

Cualquier controversia derivada de la prestación de servicios se intentará resolver de buena fe entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Lima Cercado, Perú.

Kairon Labs puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente al momento de aceptación de cada propuesta es la aplicable a ese proyecto.

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: administracion@kairon.pe
• Teléfono / WhatsApp: +51 960 135 172
• Dirección: Av. Mariscal La Mar 750, Miraflores, Lima, Perú